Há casos de jovens que encontram o caminho dos estudos após experiências positivas com projetos liderados por Dalva. "Um deles, depois passar pelo Senai, ingressou no curso de Marketing Empresarial em 2008, graças à parceria da TIVIT com a Faculdade Anhanguera", diz orgulhosa.
Dalvinha, como é carinhosamente chamada pelos colegas, entende que a responsabilidade social começa dentro de casa. O próprio site Tivit, em São José dos campos, com mais de quatro mil funcionários – a maioria jovens na função de telemarketing – tem público interno com demandas para um Líder Social: inovação, liderança, atitude empreendedora e busca de parcerias. "Busco estabelecer parcerias para trazer à nossa operação diversas atividades que desenvolvam profissionalmente a nossa equipe e promovam qualidade de vida, combatendo o estresse", diz ela, referindo-se, por exemplo, a cursos de inglês ou a desconto em creche para funcionários matricularem os filhos.
Renata França, Coordenadora Operacional NET, considera o trabalho de Dalva fundamental dentro da operação da Tivit, especialmente com os próprios funcionários da empresa. Segundo ela, a partir do apoio da empresa e da atuação de Dalva, "os funcionários começaram a perceber que podem fazer sim uma carreira dentro de um callcenter". Dessa forma, o clima interno melhora e a empresa consegue reter talentos. "O trabalho da Dalva agrega valor ao negócio", diz Renata.
"Ela é proativa, preocupada em resolver os problemas que encontra pela frente e muito focada nos resultados. Enfim, não desiste nunca, independentemente das dificuldades que encontra", diz
Daniele Cardoso dos Santos, colega de trabalho de Dalva. Outra característica da líder social, segundo Daniele, é a capacidade que a Dalva tem de mobilizar as pessoas. "Ela consegue fazer com que os colegas ajudem no que for preciso", conta.
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Nome: Dalva Lemes da Silva Idade: 47 anos Natural de: Jacareí (SP) Família: Casada, 1 filho de 7 anos Hobby: Viajar Formação: Tecnologia Processamento de Dados pela FAETC Tereza Porto Marques, em 2000 Um sonho: Fazer faculdade de Assistência Social Uma mania: Perfumes Uma paixão: O filho A principal qualidade: ser verdadeira Um defeito: teimosia Livro de cabeceira: O Alquimista, de Paulo Coelho |
