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A relação de uma empresa socialmente responsável com os seus clientes e consumidores deve ser transparente e baseada em princípios éticos e na sustentabilidade. Segundo o Instituto Ethos, é fundamental estar em permanente diálogo com eles, buscando soluções para seus problemas e assimilando suas sugestões. Divulgar informações sobre produtos e serviços de maneira transparente e realizar estudos e pesquisas técnicas sobre riscos potenciais também é importante.

Conheça as iniciativas do Grupo Votorantim na área:

• Conselho de Clientes
• Jornal do Pedreiro
• Programa VCP de Excelência no Foco do Cliente
• Sistema Integrado de Apoio ao Cliente (SIAC)