Área de Negócio - Metais (VM).

Síntese - O sistema de gestão da comunicação se constitui em uma série de canais face a face com o intuito de que as informações estratégicas permeiem toda a organização. É uma estrutura consistente que garante o alinhamento da empresa com uma metodologia que faz com que a alta direção tenha contato direto com a base. Dessa forma é feita a gestão das questões estratégicas, aproximando todos os níveis hierárquicos e promovendo o alinhamento da organização com a estratégia de crescimento. O atual sistema cria o envolvimento e o comprometimento de todos com a estratégia do negócio.

Depoimento - “O sistema de gestão de comunicação, com a estratégia de aproximação da diretoria com a base operacional da empresa, permite à direção sentir com mais precisão a realidade das unidades e, por outro lado, oferece à base operacional a oportunidade de perceber o alinhamento com o comando da empresa e a unicidade da organização” - Nelson Ricardo Costa Silveira, consultor de Comunicação Votorantim Metais Zinco de Três Marias (MG).

Implantação - Em 2003, foi realizado pela McKinsey (consultoria de gestão) o Diagnóstico do Perfil Organizacional VM, que apontou para a necessidade de foco no alinhamento das informações estratégicas. No mesmo ano, foram criados o Diálogo Aberto e o Business Review e, em 2004, desenhada a estrutura de comunicação estratégica da VM. Com isso, foram criadas reuniões periódicas com os diversos níveis hierárquicos. Semestralmente ocorrem o Diálogo Aberto com o Superintendente – reunião do Diretor Superintendente com os níveis de supervisão, gerência e gerência geral – e o Diálogo Aberto com o Diretor da Unidade, que o reúne também com a supervisão, gerência e gerência geral. Três vezes por ano ocorre o Encontro de Lideranças e, mensalmente, a Vídeo Conferência de Resultados, o Espaço Aberto – café da manhã da Liderança com a Operação – e a reunião Making the Numbers, na qual a diretoria traça estratégias e analisa resultados.

Desafios - Os desafios são fazer com que a comunicação de resultados e estratégias chegue à base e fortalecer o alinhamento da liderança com a estratégia da empresa.

Resultados - Segundo pesquisas de mensuração de satisfação de alguns dos canais implementados, o Diálogo Aberto é avaliado como excelente ou bom por 99% dos participantes e 74% julgam de grande relevância os temas discutidos nos Encontros de Liderança. Na pesquisa de clima a Comunicação teve favorabilidade de 61% e Planejamento e Gestão 71%.