Área de Negócio - Celulose e Papel (Fibria).

Síntese – A aplicação dos Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Corporativa na Fibria promoveu uma grande reflexão acerca do estágio em que se encontra a empresa no panorama da responsabilidade social e sustentabilidade. O processo envolveu cerca de 250 pessoas de todas as Unidades dessa empresa.

Implantação – Após a realização de uma palestra inicial, com a participação de diretores e gerentes, em agosto de 2005, o processo foi aplicado a todas as unidades da Fibria, no período de um mês e meio (entre setembro e outubro). Cerca de 40 pessoas, de diferentes áreas e níveis hierárquicos, participaram das discussões em cada unidade. Os encontros, precedidos de uma palestra do Uniethos – braço educacional do Instituto Ethos – tiveram duração de um dia e meio. 

Os encontros foram conduzidos pela consultora de responsabilidade social, da Área de Comunicação e Responsabilidade Social da Fibria, Melissa Rizzo Battistella, acompanhada por dois instrutores do Uniethos em cada unidade.

Após a aplicação dos indicadores em cada unidade, os dados foram consolidados pela empresa, em parceria com o Uniethos, em novembro. Já em dezembro, foram realizadas as chamadas reuniões “devolutivas”, em que a Área de Comunicação e Responsabilidade Social da Fibria – junto com a AMCE consultoria – apresentaram os dados gerais coletados aos funcionários envolvidos nas unidades, assim como os dados globais que norteiam ações corporativas, e trabalharam, conjuntamente, na construção de planos de ação locais.

Desafios – O principal desafio do processo é deixar claro que os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social são ferramentas de auto-avaliação, e que constituem parâmetros, e não verdades absolutas, para atuação das empresas. Todo o processo de logística, rodando as unidades, foi trabalhoso, mas, a reflexão gerada pelo modelo participativo valeu a pena. Participaram cerca de 40 pessoas por unidade, em diferentes áreas e níveis hierárquicos.

Além disso, durante as reuniões, os responsáveis pela aplicação dos indicadores precisaram sensibilizar os funcionários sobre a importância de uma postura crítica de todos durante o processo. Os funcionários das diferentes unidades também precisavam ter em mente de que o processo não se tratava de uma competição entre as unidades, mas sim de um diagnóstico visando à melhoria de todas em aspectos referentes à responsabilidade social corporativa.

Resultados – A partir dos dados obtidos, já foram desenvolvidos dois planos de ação específicos, em duas das unidades da Fibria. As outras unidades continuam avançando em seus planos, ou desenvolvendo aprofundamentos conceituais, com o apoio da consultoria AMCE, para que o tema possa ser disseminado localmente.

De forma geral, a aplicação dos indicadores aumentou a percepção dos funcionários a respeito da relação de suas tarefas diárias com a responsabilidade social. Como resultado do processo, os funcionários têm buscado, em seu dia-a-dia, a realização de ações simples, mas que possam ter algum impacto positivo no que se refere à responsabilidade social corporativa da Fibria.